如果把企业比喻成一部机器，那么企业文化就是这部机器的润滑油。—— 摘自《追求卓越》

四朝商业巨族
人道成就商道

乔致庸，乔家第四位当家人，清朝末年著名晋商，历经嘉庆、道光、咸丰、同治四个朝代，为乔氏家族的繁荣立下大功，由于其过人的商业才能，被当时的人称为“亮财主”。

出身商贾世家的乔致庸，自幼父母双亡，由兄长抚育。本欲走入仕途，但刚中秀才，兄长故去，只得弃文从商。在乔致庸手中，乔家事业得到极大拓展，其下复字号资力雄厚，连号繁多，声势庞大，众多店铺遍布全国各地，渗透各行各业，经营范围广泛，于包头称雄，有“先有复盛公，后有包头城”的说法。另有大德通、大德恒两大票号，遍布各地商埠、码头。

乔致庸经商有方，他把经商之道排列为“讲义为先，守信次之，而后方为取利”，在经营上“人弃我取，薄利广销，维护信誉，不弄虚伪”，坚持宽以待人，言而有信，互帮互助，不坑客，不做假，不欺相与，不亏伙计。将做人之道融入商道，以此延伸出一系列的经商理念。

注重商业形象建设，是乔致庸经商成功的要素之一。在从南到北贩卖茶叶的过程中，乔致庸在南方武夷山的茶砖上印下了大德兴的标记，在北方恰克图的货物上印下了复字号的标志，让茶民和牧民们都记住了乔家的产品，这就是乔致庸塑造商业形象的具体表现，大德兴茶票庄最终能够成功，与此也是密不可分的。

乔致庸的格言“货通天下，汇通天下”是乔家的经商愿景，“服务天下，为国为民”则是乔家经商使命，而“以义治利，诚信不失，人心不偏，公道长存”则是乔家商业文化的核心价值观。正是因为有这些经商理念的存在，乔致庸后来顺利地把丝茶生意延伸转移到了票号生意上，实现了商业链的跨行扩。

除此之外，乔家还通过严格的规章制度保障各票庄分号的良性运营。乔致庸接手家业后，还立下了“学徒四年以上出师，愿在本店当伙计者，一律顶一厘身股，此后按劳绩逐年增加；分号和总号各自独立经营，独立核算，自负盈亏”的规章；乔家所有员工，包括东家本人必须戒懒、戒骄、戒贪等等，其中“任何时候不得与任何相与商家争做霸盘”的条款，更是创下了商规中的典范。这些举措，都与现代先进品牌管理理念不谋而合。

从生意到品牌
以做人为核心

中国古训有云：“商道即人道”。任何生意都是人的生意，想做好生意首先要做好人。乔治庸以“人道”经营“商道”而引伸出的系列商业理念，塑造了遍布全国各地的“大德通”票庄统一的商号形象，是我国近代商业社会品牌形象一体化的早期体现。

现代商业社会，因产品同质化趋势加剧，市场竞争日益激烈。以消费需求为中心，重构企业文化，输出品牌理念，塑造品牌形象，完善服务体系，已成为商家的必修课，也是消费者“识别与认同”企业“产品、品牌、企业”的重要参照，更是企业鏖战商海的制胜之宝。

企业以文化为魂
品牌以形象为本

越有底蕴的企业，越注重企业文化建设。星膜范制造商—双星新材，成立于上世纪九十年代，是中国聚酯膜领域的代表性企业。从诞生的那天起，企业领导人始终将“国家的繁荣在于经济，经济的发展在于企业，企业的兴衰在于管理，管理的活力来自于企业文化”这一思想贯彻于企业的运营之中。

双星的企业博物馆，收录着双星在生产经营和管理活动中所创造的具有双星特色的精神财富和物质形态。其中“企业精神、企业愿景、价值观、道德规范、行为准则、处事方式、历史传统、企业制度、办公环境、生产环境、产品陈列”等，已成为双星企业文化的重要组成部分，以及企业可持续发展的能量源。

星膜范，双星新材旗下的高性能膜品品牌，同样把企业文化传承与品牌形象建设当作重中之重。自品牌创建以来，在双星总部所在地江苏宿迁建立了“星膜范高性能膜品中国运营中心”即坐落在宿迁汽车城的星膜范品牌体验旗舰店，还有全国各地的直营店、加盟店，均以一脉相承的企业文化，鲜明统一的品牌形象，优质稳定的膜品，专业体贴的售后服务，而成为消费市场的新宠。

用文化凝聚人心，用品牌成就人生
Condense People With Culture And Achieve Life With Brand