民为贵，社稷次之，君为轻。—— 战国·孟子

应民所需改革金融
顾客至上服务至微

陈光甫，中国近代银行家、旅游业创始人，创造了中国金融史上的多个“第一”，在二十世纪前半叶的中国有着举足轻重的影响，被誉为“中国最优秀的银行家”、“中国的摩根”。

出身于商人家庭的陈光甫，幼年读私塾数年，后入汉口海关工作，22岁时留学美国进入宾夕法尼亚大学商学院，1909年毕业后即回国，任江苏银行总经理，但因自己的改革主张不能实现，毅然辞职。辛亥革命后，陈光甫转任中国银行顾问，翌年创办上海商业储蓄银行，开启了自己的近代银行改革之路。

1915年，陈光甫在上海宁波路创办商业储蓄银行（简称上海银行）时，门面很小，原始资本名义上是十万银元，实际上仅凑集了七万银元，人员仅七人，他任总经理，兼营业、拉存款、跑工厂、搞放款，晚上回行还得亲自为青年行员开班授业，但始终以“服务社会，顾客至上”为宗旨，致力于中国银行的近代化。

1917年，上海银行专门设立储蓄处，除往来存款外，更致力于小额银行储蓄存款业务。当时一般钱庄对小额存款看不上眼，上海银行却认为多数小额存款户反而比少数大存户更稳定，提出“一元即可开户”的宣传，引来当时金融界的不屑和嘲笑，还有人拿了五百元要求开五百个存折，上海银行却热情接待。后来银行还开办了零存整取、整存零付、存本付息、子女教育储金、养老储蓄、礼券储金等业务，这些灵活的经营方式多属于上海银行首创。

同时，上海银行以"信用巩固，声誉卓著，提倡俭德，服务周到"为招徕，提出"顾客是衣食父母"等口号，提高行员服务态度。这些“全无官商陋习”的创新举措，提高了工作效率，赢得了顾客好评，在短短20年间，上海银行就从仅有七八万银元微薄资本的“小银行”，成长为中国第一大私人商业银行，拥有几十个分支机构，遍布全国，陈光甫也荣登上海银行公会会长宝座，成为上海金融界的领袖。

二十年代初，我国旅游业还处于空白期，旅游业务皆由外国在中国的金融机构包揽。1923年，陈光甫决定创办中国人的旅行社，在上海银行设立旅行部，并克服难关获得铁路车票代售许可。随着旅游业务的扩大，1927年陈光甫将旅行部从银行中分离出来，成立中国旅行社，各分行的旅行部为下属分社。至此，中国才开始正式出现大型旅游事业。

从旅行部到中国旅行社，因为首创成本的原因，加上办理车船票手续繁琐，陈光甫每年都处于亏本状态。同仁好友纷纷劝其停办，他不为所动，并说：“这个旅行社虽说年年亏本，但为国家挽回了不少的利权，不然又多送入外国许多钱了。”

以市场需求为导向
以民众利益为前提

从银行金融改革，紧跟当时草根市场的民众需求，推出便民储蓄业务，到旅游事业首创，不计盈亏为国家收回利权，陈光甫以实际行动贯彻了为国为民的商业理念，他从商多年，不只是为追求经济利益，更是为了满足人民需求，维护国家权利。

孟子的“穷则独善其身，达则兼济天下”，被许多人奉为立身处世，为官行商的座右铭。然而，在商海利益的驱动下，多少人高举着“以市场为导向”的旗帜，却只是把民众的需求点当作自身的利益点，片面追求商业利润，罔顾民众安危与利益，以致产品有害物质超标和安全事故屡屡发生，实质上变成了“以利益为导向”，令人嗟叹！

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